Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej smartelektra.com (dalej: "Serwis").

Administratorem danych osobowych jest:
SMARTELEKTRA Bartosz Trąbka (działalność w trakcie organizacji)
Adres do korespondencji: ul. Ignacego Daszyńskiego 15/33, 20-250 Lublin
e-mail: b.trabka@smartelektra.com
telefon: +48 667 976 520
obszar działalności: Lublin i okolice
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: b.trabka@smartelektra.com

2. Zakres przetwarzanych danych

Za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularz kontaktowy, mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:

• imię (lub inne oznaczenie podane przez użytkownika),
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz,
• informacje dotyczące etapu inwestycji (jeżeli użytkownik je poda).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzenia korespondencji. Niepodanie danych może uniemożliwić kontakt zwrotny.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe podane w formularzu kontaktowym przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytania i kontakt zwrotny - udzielenie odpowiedzi na wiadomość, prowadzenie korespondencji, kontakt telefoniczny lub e-mailowy w sprawie zapytania.
• Przygotowanie informacji o ofercie / wstępnej wyceny oraz ustalenie zakresu prac – doprecyzowanie potrzeb oraz zaproponowanie rozwiązań z obszaru systemów smart home.
• Umówienie i realizacja bezpłatnej konsultacji wstępnej (jeżeli użytkownik o nią wnioskuje).
• Archiwizacja korespondencji i dochodzenie lub obrona roszczeń – w celu wykazania ustaleń, zapewnienia ciągłości obsługi oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub ich dochodzenia.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (obsługa zapytania, przygotowanie oferty/wstępnej wyceny, ustalenie zakresu prac).
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu i archiwizacji korespondencji, zapewnieniu ciągłości obsługi oraz ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – wyłącznie w przypadku, gdy użytkownik wyrazi dobrowolną, odrębną zgodę na przetwarzanie danych w dodatkowych celach (np. marketingowych).

5. Odbiorcy danych / przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi związane z utrzymaniem i obsługą Serwisu oraz komunikacją, tj. w szczególności:

• dostawcy hostingu/serwera: domenomania.pl,
• dostawcy poczty e-mail / infrastruktury komunikacyjnej: domenomania.pl,
• dostawcy usług IT i serwisowych wspierających prawidłowe działanie Serwisu oraz zabezpieczeń.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie stosownych umów i wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Administrator co do zasady nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w przyszłości byłoby to konieczne (np. w związku z wyborem określonych usług chmurowych), dane będą przekazywane wyłącznie zgodnie z przepisami RODO, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

6. Okres przechowywania danych

6.1. Dane z formularza kontaktowego

Dane przetwarzane w związku z zapytaniem z formularza kontaktowego przechowujemy przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji, przygotowania oferty oraz realizacji konsultacji, a następnie:

• do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji – w celu zapewnienia ciągłości obsługi oraz możliwości odtworzenia ustaleń.

6.2. Dane związane z zawarciem umowy

W przypadku, gdy kontakt doprowadzi do zawarcia umowy, dane będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi i rachunkowymi) oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

6.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (np. w celach marketingowych), dane będą przechowywane do czasu wycofania zgody lub do momentu, gdy przestaną być potrzebne do celu, w którym zostały zebrane.

7. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych przepisami),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji / profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania.

9. Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie:

• niezbędne – zapewniające prawidłowe działanie Serwisu (np. funkcje techniczne, bezpieczeństwo),
• analityczne/statystyczne – tylko jeśli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia analityczne.

Jeżeli zostaną wdrożone pliki cookies inne niż niezbędne (np. analityczne lub marketingowe), Serwis wdroży odpowiedni mechanizm zarządzania zgodami (baner cookies), umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody oraz późniejszą zmianę ustawień.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub modyfikacją, adekwatne do charakteru przetwarzania i potencjalnych ryzyk.

11. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana wraz z rozwojem Serwisu lub zmianami przepisów prawa. Aktualna wersja Polityki prywatności zawsze będzie dostępna w Serwisie.